1. Identification de la vendeuse

Nom de l’entreprise : Les Copines d’abord
Statut juridique : Auto-entreprise / Micro-entreprise
Adresse : 401 boulevard de cabry
Email : contact@lescopinesdabord.fr
SIRET : 94261754900012
Responsable de la publication : Sailet Cloé

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2. Produits

Les Copines d’abord propose à la vente des bijoux personnalisés, bandeaux faits main et accessoires.

Chaque produit est fabriqué à la main avec soin. Les photos présentes sur le site sont non contractuelles : des variations légères peuvent exister.

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3. Commandes

Les commandes se font uniquement via le site internet.
Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Une fois la commande passée, un mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie.

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4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) et ne sont pas soumis à la TVA (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Les Copines d’abord se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

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5. Paiement

Le paiement est 100 % sécurisé. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (via Stripe)
- PayPal

La commande est préparée uniquement après réception du paiement complet.

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6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France, via :
- Lettre suivie La Poste pour les bijoux et petits accessoires
- Colissimo si la commande est plus volumineuse

Le délai d’expédition est de 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon La Poste (généralement 2 à 4 jours).

Les Copines d’abord ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une perte due au transporteur.

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7. Droit de rétractation et retours

❌ Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent être ni repris, ni échangés.

Cela concerne notamment :
- les bijoux gravés, avec initiales ou prénoms
- les créations réalisées sur demande spécifique

✅ Produits non personnalisés
Pour les autres produits, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Pour cela, envoyez un mail à : [tonemail@exemple.com] en précisant :
- votre nom
- numéro de commande
- produit concerné

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, s’il est en parfait état.

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8. Service client

📧 Pour toute question :
Email : contact@lescopinesdabord.fr
Réponse sous 48h (hors week-ends et jours fériés).

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9. Propriété intellectuelle

Les visuels, textes et créations du site Les Copines d’abord sont la propriété exclusive de la marque. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

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10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
En cas d’échec, les tribunaux français seront seuls compétents.