Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

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Produits non éligibles au retour

Les articles personnalisés (bijoux avec initiales, pierres choisies, estampillage, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

 

Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à contact@lescopinesdabord.fr avec :
    

   • votre numéro de commande
      

   • le(s) article(s) concerné(s)
      

   • la raison du retour (facultatif mais apprécié)
      

2. Une fois le retour accepté, vous recevrez l’adresse d’expédition.
    

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
    

 

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Il sera réalisé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Échange

Nous ne proposons pas d’échange standard.

Si vous souhaitez un autre article, merci de procéder à un retour puis de passer une nouvelle commande.

 

Modalités de livraison

Nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne rapidement et dans les meilleures conditions 💌

 

Délais d’expédition

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

• Produits personnalisés : prévoyez un délai de préparation de 3 à 7 jours ouvrés, selon le niveau de personnalisation.
   

• En période de forte affluence (fêtes, soldes…), un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.
   

 

Modes de livraison

Nous livrons partout en France et en Europe.

• Lettre suivie (La Poste) : 2 à 4 jours ouvrés
   

• Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
   

• Retrait en main propre (gratuit, uniquement disponible sur les marchés ou pop-up annoncés sur nos réseaux)
   

Le choix du mode de livraison s’effectue à l’étape du paiement.

 

Frais de livraison

• Livraison offerte à partir de [ex: 50€ d’achat]
   

• En dessous de ce montant, les frais varient entre 2,90€ et 5,90€ selon le mode choisi
   

 

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.

Vous pouvez suivre l’acheminement directement via le site de La Poste.

 

Adresse de livraison

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